Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026 Vigencia: desde su publicación Contacto: contacto@suyaichile.cl

Esta política explica qué datos personales recopila Suyai Ingeniería SpA, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica a nuestro sitio web suyaichile.cl, a nuestros formularios de contacto, a los formularios instantáneos de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y a las comunicaciones que mantenemos contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@suyaichile.cl con el asunto «Protección de datos».

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que nos entregas directamente

Cuando completas un formulario de contacto en nuestro sitio, un formulario instantáneo en Facebook o Instagram, o cuando nos escribes por correo o WhatsApp, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nombre de la empresa o institución, cuando corresponde.
• Información sobre el servicio que necesitas: tipo de trabajo, comuna o ubicación del terreno o proyecto, superficie aproximada, plazos y cualquier antecedente que decidas compartir para que podamos cotizar.
• El contenido de los mensajes que nos envías.

Solo pedimos los datos necesarios para responderte y preparar una cotización. No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, situación socioeconómica, datos biométricos), y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

2.2 Datos que se generan al navegar

Nuestro sitio y nuestras herramientas de medición pueden registrar dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste al sitio. Estos datos se usan de forma agregada para entender qué contenido resulta útil y mejorar el sitio.

2.3 Datos de proyectos y terrenos

Durante la prestación de un servicio de topografía, geomensura, fotogrametría, escaneo LIDAR/SLAM, geodesia, batimetría o tramitación predial y marítima podemos tratar antecedentes del proyecto que contienen datos personales: roles de propiedad, nombres de propietarios, escrituras, certificados y coordenadas asociadas a un predio. Esos antecedentes se tratan exclusivamente para ejecutar el encargo, elaborar los planos e informes, y presentarlos ante los organismos que corresponda.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.

4. Formularios de nuestros anuncios en Facebook e Instagram

Publicamos anuncios en Facebook e Instagram que incluyen un formulario que se completa dentro de la propia aplicación, sin salir de ella. Es lo que Meta llama «formulario instantáneo».

Si completas uno de esos formularios:

• Meta Platforms, Inc. puede rellenar previamente algunos campos con la información de tu perfil (habitualmente nombre, correo y teléfono). Puedes corregirlos antes de enviar.
• Los datos que envías quedan disponibles para Suyai Ingeniería SpA y los usamos únicamente para responder tu consulta, entender qué servicio necesitas y prepararte una cotización.
• Usamos esos datos para contactarte por el medio que nos indicaste: correo, teléfono o WhatsApp.
• No vendemos, arrendamos ni cedemos esa información a terceros con fines comerciales o publicitarios.
• Meta trata esos datos además conforme a su propia política, disponible en facebook.com/privacy/policy.

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos que enviaste por esa vía, escribiendo a contacto@suyaichile.cl.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo en estos casos:

• Proveedores que nos prestan servicios. Alojamiento del sitio web, correo electrónico corporativo, herramientas de gestión de clientes y plataformas publicitarias (Meta y Google). Actúan por encargo nuestro y bajo instrucciones nuestras.
• Organismos públicos. Cuando el servicio contratado exige presentar antecedentes ante el Servicio de Impuestos Internos, el Conservador de Bienes Raíces, el Ministerio de Bienes Nacionales, la Subsecretaría para las Fuerzas Armadas, la Dirección General del Territorio Marítimo, municipalidades u otros organismos competentes.
• Mandantes o contrapartes de un proyecto. Cuando tú nos encargas entregar un informe o plano a un tercero determinado.
• Autoridades. Cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente nos obliga a entregarlos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, entre ellos Meta y Google, almacenan y procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos que cuenten con medidas de seguridad y garantías contractuales adecuadas para la protección de los datos, conforme a la legislación chilena aplicable.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas y cotizaciones que no derivan en un contrato: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes y antecedentes de proyectos ejecutados: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción legal y tributaria que resulten aplicables.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes ejercer, sin costo, los siguientes derechos:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación. Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión. Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición. Oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable.
• Bloqueo. Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación o supresión.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@suyaichile.cl indicando tu nombre, un medio de contacto y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Contestamos dentro de los plazos que fija la ley, en general dentro de 30 días corridos.

Si consideras que no respondimos correctamente, podrás presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley N° 21.719.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que nos entregas: control de acceso a nuestros sistemas, conexiones cifradas en el sitio web, respaldos periódicos y acceso restringido a la información de proyectos solo a quienes participan en su ejecución. Ningún sistema es completamente infalible, pero mantenemos y revisamos estas medidas de forma continua.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies necesarias permiten que el sitio funcione correctamente. Las cookies de medición y publicidad, cuando están activas, nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a medir el rendimiento de nuestros anuncios; estas se instalan solo con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la legislación aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por los medios de contacto que tengamos disponibles.

13. Contacto

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